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苹果官网(Apple Store)一次性退货记录

4 月 13 日,我在 Apple Store 上订购了第二代 iPhone SE 128GB,里面有苹果的软件,14 号下午就收到了手机。拿到手后,我发现了各种各样的缺陷。一个是第一段很响后声音会恢复正常,另一个是振动反馈有时不正常。但最终让我决定退货的原因是手机内部的外壳有一个小坑(苹果的品控真的很差)。

4月18日(周日)打电话给客服退货,然后20号约了我(周二)上门取件。这里注意客服会让你关机在手机上搜索iPhone,否则他无法在这里操作。

4 月 20 日早上九点左右,顺丰的快递员在我还在睡觉的时候给我打电话。收到后,我赶紧退出了手机号,抹掉了所有内容和设置,然后撞到盒子里发送了。这个时候连包装盒都没有封,只能委托快递小哥帮我封了。

手机于4月21日上午10点到达北京仓库,下午3点被苹果签收。直到这个时候我才意识到我的退款号码没有写在盒子上!怕出事,但此时,我也只能听天由命了(ω)。

4 月 22 日中午,收到退款成功的通知,准备发货(我松了口气)。与此同时,Apple Store的退款进度条走到了尽头,之前没有动过。下午1点钟中通派送的,但是快递一直到凌晨12点才开始。

4 月 23 日(今天)iphone官网换货,如果不出意外,我要到今天下午才到。

总结:总体来说iphone官网换货,苹果的效率还是挺高的。 20号放手机,23号去拿新手机。这还是在我忘记在盒子上写退款号码的情况下,否则可能会更快。所以尽量把你的退款号码写在盒子上,虽然不写也无所谓。另外,手机收到手先检查外观,发现早退有缺陷。买过苹果产品,退过两次,一次是在直营店买的八代iPad,右下边框有个小坑后去直营店换了新的。这一次,官网的返回也很顺利。激活使用后退回的产品视为苹果绒。毕竟,无论线上还是线下,苹果都只能转让新机。另外,苹果的服务真的很好。无论是在线客服还是直营店的员工心态都很好,让人有点尴尬(ω)